客服专员 任职资格： 1、大专及以上学历，形象气质佳，接受优秀应届毕业生； 2、1年以上星级酒店前台或服务类工作经验； 3、熟悉前台的操作流程、对客服务的重点、具有良好的服务意识。工作认真负责，细致，心思敏捷。 岗位职责; 1、对客服务，回答客人的咨询，物品租借，失物登记及领取，提供各种人性化服务 2、处理投诉与纠纷 3、开具发票 发票清单制作 4、退货及办理VIP卡 5、储值卡的销售及推广 6、积分礼品的交接及兑换 7、广场活动期间各种工作的配合及协调 8、完成上级交待的其他各种任务